Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support CGM M1 - Lösungsmacher für individuelle Anforderungen. Mit CGM M1 profitieren Praxen und medizinische Versorgungszentren von einem voll digitalisierten Arztinformationssystem. Alles drin, von digitaler Datenerfassung, über Terminvergabe und Rezepte, bis zur Archivierung. Trage auch Du zu einer besseren Gesundheitsversorgung bei und werde Teil des Teams. #TeamCGM Dein Beitrag: Du bist erste Ansprechperson (m/w/d) für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zu unserem Produkt CGM M1 geht. Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst, wenn möglich, die Anfragen mit den Kundinnen und Kunden per Fernwartung. Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du, zur tiefergehenden Analyse an unseren 3rd-Level-Support weiter. Von Dir bearbeitete Anfragen, hältst Du zur lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem fest. Das bringst Du mit: Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder bringst als Quereinsteiger einen IT-Background und Erfahrung im 2nd-Level-Support mit. Du kennst Dich mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, IT-Prozessen und Windows Betriebssystemen aus. Du arbeitest gerne im Team und zeichnest Dich durch eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein runden Dein Profil ab. Wir suchen kein 100%iges Match! Wichtig ist, dass Du Lust hast, Dich in neue Begebenheiten einzuarbeiten. Was Du von uns erwarten kannst: Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health. Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte. Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld. Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien. Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit langfristigen Perspektiven. Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote. Überzeugt? Bewirb Dich jetzt mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellungen und nächstmöglichem Eintrittstermin). We create the future of e-health. Werde Teil einer bedeutenden Mission.