Mitarbeiter (mIwId) Frontoffice I Kundenservice (Teilzeit, Vormittags)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

# Wer wir sind: Hochwertige Funktionsbekleidung und Trainingsausrüstung für ambitionierte Hundesportler und professionelle Diensthundeführer im In- und Ausland. Unsere Kunden sind anspruchsvoll. Unsere Produkte sind durchdacht. Unser Anspruch an Service ist hoch. Dafür suchen wir eine Persönlichkeit, die kommunikativ stark ist, serviceorientiert denkt und auch in dynamischen Situationen den Überblick behält. # **Ihre Rolle bei uns: ** Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und repräsentieren unser Unternehmen nach außen. Sie sorgen dafür, dass Anfragen effizient, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden – per E-Mail, Telefon und über unser Ticketsystem # Ihre Aufgaben - Bearbeitung eingehender Kunden- und Händleranfragen - Telefonische Betreuung und Beratung - Souveräner Umgang mit Reklamationen und anspruchsvollen Situationen - Strukturierte Bearbeitung und Dokumentation in einem gängigen Ticketsystem - Organisation und Nachverfolgung von Vorgängen - Vorbereitende Buchhaltung (Scannen und strukturierte Ablage von Rechnungen in Abstimmung mit dem Steuerberater) - Allgemeine organisatorische Aufgaben im Front Office ## Das bringen Sie mit - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Gute Englischkenntnisse - Kommunikationsstärke und Serviceorientierung - Freundliches, professionelles Auftreten - Belastbarkeit und Ruhe auch bei höherem Anfrageaufkommen - Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit dem Computer (E-Mail, digitale Systeme) - Grundkenntnisse in vorbereitender Buchhaltung sind willkommen Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Entscheidend sind Persönlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit. # Das bieten wir - Überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch - Geregelte Arbeitszeiten am Vormittag - Leistungsgerechte Vergütung - Strukturierte Einarbeitung - Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung - Entwicklungsmöglichkeiten bei Interesse und Engagement - Mitgestaltung in einem wachsenden Unternehmen - Regelmäßige Teammeetings und gemeinsame Mittagessen - Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team Kein Homeoffice – die Position ist vor Ort in . Ein eigener PKW ist aufgrund der Lage empfehlenswert. ## Bewerbung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an: mail@iq-dogsport.de Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.