Quality & Support Specialist – Produkt Pimics m/w/d

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## **Quality & Support Specialist – Produkt Pimics** *(Qualitätssicherung & Kundensupport)* 📍 **Arbeitsort:** (Büro) / teilweise Remote 🕒 **Beschäftigungsart:** Vollzeit oder Teilzeit (min. 30 St. pro Woche) 🚀 **Start:** nach Vereinbarung Für unsere Niederlassung in suchen wir eine engagierte Kollegin oder einen engagierten Kollegen, der/die die Qualität unseres Produkts **Pimics** aktiv mitgestaltet. **Pimics** ist eine professionelle PIM-Lösung (Product Information Management), die direkt in Microsoft Dynamics 365 Business Central integriert ist und von Kunden in sowie international eingesetzt wird. Diese Position verbindet **Software-Testing, Kundensupport und Dokumentation** und trägt maßgeblich zur Qualität unseres Produkts und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. ## **Ihre Aufgaben** ### **Qualitätssicherung & Testing** - Testen neuer Pimics-Versionen vor dem Release - Durchführung von funktionalen Tests und Regressionstests - Verifikation von Bugfixes und neuen Funktionen - Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei der Analyse und Beschreibung von Fehlern ### **Kundensupport / Helpdesk** - Betreuung und Unterstützung bestehender Kunden (Schwerpunkt ) - Bearbeitung von Supportanfragen und Incidents - Analyse von Problemen und Erarbeitung geeigneter Lösungen - Kommunikation mit Kunden sowie internen Teams ### **Dokumentation** - Pflege und Weiterentwicklung der Benutzer- und Produktdokumentation - Dokumentation neuer Funktionen und Änderungen zwischen Versionen - Verbesserung der Struktur und Verständlichkeit bestehender Inhalte ### **Kleinere Kundenanforderungen** - Umsetzung kleiner funktionaler oder konfigurativer Anforderungen - Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung von Pimics - Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe an die Produktentwicklung ## **Ihr Profil** - Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit starkem Qualitätsbewusstsein - Analytisches Denken und Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erfassen - Gute Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit Kunden und Entwicklern - Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit - Interesse daran, technische Aufgaben mit Kundenkommunikation zu verbinden **Von Vorteil (kein Muss):** - Erfahrung im manuellen Software-Testing - Erfahrung im Kundensupport oder Helpdesk - Kenntnisse von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central - Erfahrung in der Erstellung oder Pflege von Dokumentation - Englischkenntnisse auf Arbeitsniveau C1 (Deutsch erforderlich!!!) ## **Wir bieten** - Eine stabile Position in einem internationalen Produktumfeld - Direkten Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung von Pimics - Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement - Flexible Arbeitszeiten - Möglichkeit zu gelegentlicher Remote-Arbeit nach Absprache - Gehalt monatlich (bei Vollzeit): 2.900 € - 3.600 € (je nach Erfahrungen usw.) - Angenehmes und professionelles Arbeitsumfeld - Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten - Arbeitsort in der Nähe von S-Bahn Bahnhof Reick