Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.   Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause. UNSER KUNDE   Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz- und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert.    WIR BIETEN IHNEN - Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag - Vollzeit bei 38,5 Wochenstunden - Nutzung der Betriebskantine mit erstklassigem, vergünstigten Essen - Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW - Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Karriereaussichten - Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite - Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung - Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung - Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit - Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer Kollegen - Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen   IHRE AUFGABEN - Sie fungieren als erste Ansprechperson für unsere Kunden bei persönlichen, telefonischen und schriftlichen Anliegen mit Schwerpunkt Abrechnung - Sie gewährleisten eine serviceorientierte Betreuung im telefonischen Kundensupport - Sie übernehmen den professionellen Empfang und die Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern - Sie prüfen, klären und beantworten Anfragen eigenständig über verschiedene Kommunikationskanäle - Sie dokumentieren und bearbeiten Reklamationen, Beschwerden und Servicefälle in unseren CRM- und Abrechnungssystemen - Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung von Serviceprozessen sowie in Projekt- und Sonderthemen ein   IHR PROFIL - Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann für Bürokommunikation / Büromanagement oder ähnliche Qualifikation - Sie konnten bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung oder im Serviceumfeld sammeln - Sie besitzen ein solides kaufmännisches sowie technisches Grundverständnis - Sie arbeiten routiniert mit MS Office, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert - Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein hohes Maß an Kundenorientierung - Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und haben Spaß an der Arbeit im Team     IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.   Wir freuen uns auf Sie!   WICHTIGER HINWEIS Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können. A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.