Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

* Prüfen von Reklamationen und deren Garantieanspruch (Versand von Ersatz, Kaufpreiserstattung, Preisnachlässe) * Beratung bei Fragen zu Funktion und Eigenschaften der Artikel * Kundenbriefe schreiben und für den Versand vorbereiten * Sendungen verfolgen per DHL Geschäftskundenportal und DHL Express * Kundentelefonservice (Deutsch u. Englisch) * Administrationstätigkeiten * Kommunikation mit unseren Kooperations- und Vertragspartnern * Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und/oder über langjährige Erfahrung im Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Service-Erfahrung sind herzlich willkommen) * Kundenfreundlichkeit, Empathie, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit im Team * Du reflektierst Dich selbst und arbeitest gewissenhaft und zuverlässig * Du denkst innovativ und stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber * Du bist versiert in allen MS-Office-Anwendungen und kommunizierst gut auf Deutsch und Englisch * Du bringst Bereitschaft zum Schichtdienst mit (montags bis freitags zwischen 07:00 und 21:00 Uhr sowie samstags zwischen 07:00 und 16:00 Uhr)