Sachbearbeiter Services - Kundeninnendienst (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

STIEBEL ELTRON bietet hocheffiziente Produkte und Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung für jedes Gebäude. Dabei verfolgen wir eine klare Linie und treiben die Energiewende voran: Erneuerbarer Strom ist die Antriebsenergie unserer Produkte! Mit unseren über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir auf Innovationen und streben immer nach der besten Lösung. Wir kombinieren für unsere Kunden die Erfahrung aus 100 Jahren Warmwasserbereitung, fast 50 Jahren Wärmepumpentechnik und mehr als 30 Jahren Lüftungstechnik, um ihnen zukunftsweisende Systeme zu bieten. Unser Ziel: mehr Komfort und Nutzen zuhause! Als unabhängiges deutsches Unternehmen in Familienbesitz bieten wir sichere Arbeitsplätze mit hohem Gestaltungsspielraum. Lassen Sie uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben! Ihre Aufgaben: * Sie sorgen für einen erstklassigen Service und eine optimale Kundenbetreuung * Sie übernehmen die Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Gutschriften * Sie bearbeiten Rechnungsklärungen, Mahnvorgänge und Retouren * Sie beantworten Anfragen zu Vertragsthemen (z. B. Vertragskündigungen) sowie zu Produkten im Kundendienst * Sie führen Auftragsnachbearbeitungen sorgfältig durch Ihr Profil: * Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung * Idealerweise interessieren Sie sich für technische Sachverhalte der Haus- und Systemtechnik * Sie handeln serviceorientiert, mit Eigeninitiative und lassen sich auch in stressigen Gesprächssituationen nicht aus der Ruhe bringen * Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich durch Ihre strukturierte Arbeitsweise aus * Sie bringen gute MS-Office Kenntnisse sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift mit * Ihre Teamfähigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab Wir bieten: * Attraktive Vergütung - nach Metalltarif , inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichem Zusatzgeld, individuelle Leistungszulage, Zuschuss zur Metallrente * Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - Gleitzeit, 35-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten (40 % Quote nach Absprache nach der Einarbeitung), Option zur Kinderbetreuung im Raum * Spezialist*in werden - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, Sprachtraining und High-Potential-Programm * Weitere Vorteile - Betriebsrestaurant, Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits) * Gesundheitsmanagement - Betriebsarzt mit werksärztlichem Dienst, Prämien für Gesundheitsmaßnahmen, Angebot von Massagen, Vergünstigungen bei regionalen Fitnessstudios * Freizeitangebote - Betriebssport (Fahrrad, Fußball, Klettern, Squash, Tennis), Interessengruppen (Schach, Oldtimer, Werkfeuerwehr) Passt Ihr Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.