Service Desk Logistik / Support Mitarbeiter (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

### Stellenbeschreibung Als **Service Desk Mitarbeiter im Bereich Logistik-IT** bist du die Schnittstelle zwischen Logistik, Lagerbetrieb und den IT‑Supportpartnern. Du sorgst dafür, dass das Lagerverwaltungssystem (WAMAS 5) und die dazugehörigen Prozesse reibungslos laufen, bearbeitest Störungen strukturiert im Ticketsystem und unterstützt Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen. Dabei arbeitest du logistiknah, aber mit **klarem IT‑Bezug, ohne selbst Entwickler sein zu müssen**. ### Deine Aufgaben - Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus dem Lagerbetrieb - Erstellen, Priorisieren und Nachverfolgen von Tickets im Service Desk - Überwachung und Pflege der operativen LVS‑Prozesse (WAMAS 5) sowie der Schnittstellen - Zusammenarbeit mit Herstellern, Dienstleistern und internen Teams zur Problemlösung - Betreuung von Datenerfassungsgeräten, Scannern, Terminals und logistischen IT‑Tools - Unterstützung bei Tests von Anpassungen in der Testumgebung - Durchführung von Schulungen für Key‑User und operatives Personal - Dokumentation von Prozessen, Abläufen und Lösungen ### Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung in **der Logistik, Materialwirtschaft, Spedition, Fachlagerist, Fachkraft Lagerlogistik oder vergleichbar** - Interesse an IT‑Systemen – idealerweise erste Erfahrung mit einem LVS (z. B. WAMAS) - Verständnis für logistische Prozesse (Wareneingang, Kommissionierung, Versand, Bestände) - Wünschenswert: Erfahrung im Zollumfeld oder Grundwissen ATLAS / Import / Exportprozesse - Analytisches und prozessorientiertes Denken - Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise - Freude daran, zwischen Logistik und IT‑Support zu vermitteln ### Warum wir? - Attraktive Vergütung nach Tarif plus Zusatzleistungen - Gleitzeit, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprämien - Modernes Arbeitsumfeld mit hochwertigen Arbeitsplätzen - Kollegiales, junges und dynamisches Team - Großes Potenzial zur persönlichen Weiterentwicklung - Chance, aktiv die Weiterentwicklung des LVS und der Prozesse mitzugestalten