Service Management Engineer (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## für unser Team in Nürnberg  befristet auf ein Jahr Stellen-ID 8221 Wir gestalten IT-Lösungen und  digitale Innovationen von innen heraus – jeden Tag ein Stück Zukunft aus der Mitte von RÖDL. Werde Teil unserer IT-Teams und bring deine Expertise in Künstlicher Intelligenz, Cloud-Computing und Cybersecurity ein, um den internen Fortschritt aktiv mitzugestalten.   **Deine Aufgaben** - Field-Service am Standort Nürnberg sowie bei Bedarf an weiteren Standorten deutschlandweit - Vor-Ort-Unterstützung bei Arbeiten an der technischen Infrastruktur - Administration und Wartung von Client- und Serversystemen - Betreuung von Mitarbeitenden weltweit im Windows-Umfeld (2nd-Level-Support) - Selbstständige Bearbeitung, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests - Einhaltung sowie kontinuierliche Optimierung der bestehenden ITIL-basierten Prozesse   **Dein Profil** - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt - Sehr gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Betriebssystemen (Client und Server) sowie in der Anwendung von Microsoft 365 - Fundierte Kenntnisse in der System- und Netzwerkadministration sowie Erfahrung mit gängigen Softwareverteilungslösungen - Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Verständnis für strukturierte IT-Prozesse (idealerweise nach ITIL) - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift   **Unser Angebot** - **Direkt durchstarten**: Onboarding-Buddy, gründliche Einarbeitung, schnelle Teamintegration und die Möglichkeit von Beginn an etwas zu bewegen - **Ankommen und weiterkommen**: Klar definierte Entwicklungsperspektiven, Förderbudget für Weiterbildungsmaßnahmen, Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in unserer Inhouse-Akademie - **Top Konditionen**: Attraktive Bezahlung, mobiles Arbeiten – auch aus ausgewählten Ländern Europas, flexible Arbeitszeiten, gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub bei einer 5-Tage-Woche - **Gemeinsame Erlebnisse**: Ski-Freizeit, Teamtage und Unternehmensevents - **Gesundheit und Mobilität**: Zuzahlung zum EGYM Wellpass, breite Gesundheitsförderung, Bike-Leasing sowie ein Zuschuss zum Deutschlandticket **Wegbegleiter und Wegbereiter – RÖDL steht für fachliche Exzellenz.** Mit rund 6.000 Kolleginnen und Kollegen sind wir weltweit an 116 Standorten in 50 Ländern aktiv. Wir setzen auf Unternehmergeist, Eigenverantwortung und gemeinsames Wachstum. **Unsere Stärke liegt in unserer Vielfalt.** Wir übernehmen gesellschaftliche Verantwortung, leben eine Kultur der Offenheit und fördern individuelle Talente. Wertschätzung und Respekt prägen unser Miteinander. Kontakt ## Amelie McPheeters [+49 911 9193 1454](https://tel:+4991191931454)