Servicetechniker im Remote-Service (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Darauf kannst Du Dich bei uns freuen: - ein familiäres Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen - einen verantwortungsvollen Job mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - kurze Kommunikationswege - Raum, eigene Ideen und Lösungen einzubringen - Unterstützung bei betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen - aktives Feelgood-Management (z.B. frisches Obst, Kaffee- & Wasser-Flatrate, Team-Küche) - regelmäßige Teamtreffen & -events (z.B. monatlicher smartFriday) - firmeneigenes Fitness-Studio (smartFit) - firmeneigenes Kino (Cineworx) - ein hundefreundliches Unternehmen (smartDogs) - eine gute Autobahn-Anbindung (A4) ## Das machst Du bei uns … - 1st und 2nd-Level-Support (Remote / ohne Vor-Ort-Einsatz beim Kunden) am Standort Overath - Selbstständige und eigenverantwortliche Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen - Administration und Konfiguration von Microsoft Clients - Administration und Konfiguration von Microsoft Serversystemen - Betreuung von Standard-Applikationen (z.B. Microsoft Office-Produkte) - Betreuung von Spezial-Themen wie z.B. Telefonielösungen, Microsoft365-Dienste oder IT-Sicherheitsprodukte (je nach fachlicher Expertise) ## Das bringst Du mit … - eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder Studenten der IT - sicherer Umgang mit Clients und Servern (Windows-Betriebssysteme) - mindestens grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik - mindestens grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Virtualisierung (z.B. Hyper-V), NAS-Systemen, Backup-Lösungen und IT-Sicherheitsprodukten - selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - lösungsorientiertes Denken und Kundenorientierung - Spaß am telefonischen Kundenkontakt