Support Engineer (m/w/d) Servicedesk

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Das kommt auf dich zu: - Du übernimmst den technischen Support für unsere Kunden – inklusive unserer Managed Services - Du analysierst und löst technische Herausforderungen rund um IT-Infrastruktur und Data Center souverän - Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung - Du hältst alle Infos sauber im Ticketsystem fest – strukturiert, nachvollziehbar und effizient - Du arbeitest eng mit Herstellern und deinem Team zusammen, um auch komplexe Fälle zu klären - Du unterstützt deine Kollegen im täglichen Geschäft und bringst dein Know-how aktiv ins Team ein - Du bist ab und zu im Rechenzentrum beim Kunden und sorgst so für einen reibungslosen Ersatzteilaustausch ## Das bist du: - Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen - Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld mit (Storage, Compute, Back-up) - Du kommunizierst klar und offen und bringst dich aktiv im Team ein - Du bist engagiert, handelst eigenverantwortlich und stellst den Kundenservice immer in den Fokus - Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch - Du kennst dich idealerweise mit ITIL und ServiceNow aus ## Das bieten wir dir: - Firmenwagen mit privater Nutzung - Aus- und Weiterbildung - Mobiles Arbeiten - Gesundheits- und Fitnessangebote - Firmenhandy mit privater Nutzung - Mitarbeiterevents ... und vieles mehr!