Support & Service Mitarbeiter Produktion und Office (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

### Ihre Aufgaben - Bearbeitung und Analyse von First-Level-Support-Anfragen - Diagnose und Behebung technischer Probleme mit Microsoft 365 - Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrierechner und Etikettendrucker in unserer Produktion - Unterstützung bei Patch- und Update Rollouts sowie bei Backup- und Restore-Tests - Erstellung von Dokumentationen, FAQ's und Knowledge Base Artikeln - Mitarbeit bei der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ticket-Systemen und Workflows ### Ihre Qualifikation - Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in den der Anwendungsbetreuung - Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Sercurity und Server-Betriebssysteme (z.B. IGEL-Systems) - Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Ordnung, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit runden Ihr Profil ab ### Wir bieten - Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen - Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung - Attraktive E-Bike-Leasing Angebote (Dienstrad zur privaten Nutzung) - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Vermögenswirksamen Leistungen - Gleitzeit - Arbeitszeit ca. von 8 bis 16.30 Uhr