Systemspezialist Cloud Contact Center (w/m/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Was Dich erwartet Als Systemspezialist bist du aktiv in Beratungsprojekte und in das Betriebsumfeld unserer Kunden zu den Themen „Customer Experience und Cloud Contact Center“ eingebunden. - Du konzipierst und integrierst im Team unserer Cloud Contact Center-Plattform auf Basis von Genesys Cloud - Du übernimmst die Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden sowie den Service und Support der Systeme - Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundensysteme liegt Dir am Herzen ## Was Du mitbringst - Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation) und hast eine sehr hohe IT-Affinität - Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen mit (Genesys oder ähnliche), Technologien wie SIP, IVR, Chatbots und Automatisierung sind Dir nicht fremd - Du zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaft aus und kannst dich gut in neue Applikationen und Technologien einarbeiten - Gute Team- und Kommunikationskompetenzen sowie eine hohe Serviceorientierung runden Dein Profil ab ## Über das Team - Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer familiären Kultur - Wir arbeiten gerne als Team an anspruchsvollen Projekten und nehmen an regelmäßigen Teamevents teil - Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – so kann jeder bei uns schnell viel Verantwortung übernehmen - Wir duzen uns gegenseitig und haben ein sehr respektvolles und familiäres Miteinander - Unser "Daily Coffee Talks" gehören genauso dazu wie die jährliche Weihnachtsfeier