Technical Support Engineer (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

## Was Sie erwartet - Erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden - 1st und 2nd Level-Kundensupport für Videokonferenz- und Unified Communication Themen - Durchführung von Fehleranalysen und verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten SLA - Diagnose von technischen Problemen und Erarbeitung von Lösungen - Enger Kontakt mit den Herstellern und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen ## Was bringen Sie mit - Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil - Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich - Idealerweise Erfahrung im Videokonferenz- oder Medientechnik Bereich - Erfahrungen mit Microsoft SfB/ Teams und Poly Infrastruktur von Vorteil - Sie sind eigeninitiativ, kundenorientiert, kommunikationsstark und arbeiten gerne im Team - Bereitschaft fachliche Verantwortung zu übernehmen - Sie möchten sich permanent weiterbilden ## Was bieten wir - Kollaboratives, offenes Arbeiten in einem international orientiertem Unternehmen am Campus Kronberg - Ein inhabergeführtes, profitables Unternehmen mit einer klaren Vision in einem zukunftsträchtigen Branchenumfeld - Hoch motivierte, sympathische Kolleginnen und Kollegen mit großer Hilfs- und Einsatzbereitschaft - Eine attraktive Vergütung, auf Wunsch auch betriebliche Altersvorsorge - Spannende Großprojekte mit global agierenden Kunden - Never-Stop-Learning-Kultur mit bedarfsgerechten Weiterbildungen - Direkter S-Bahn Anschluss und Zuschuss zum S-Bahnticket - Auf Wunsch Firmenfahrrad zu attraktiven Konditionen - Ein gelebtes Miteinander mit Grillen, Weihnachtsfeier, Sommerfest und Team-Events