Technischer Supportingenieur Hardware (m/w/d) - Second Level

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

Verstärke unser Team als Technischer Supportingenieur Hardware (m/w/d) - Second Level , Bayern IHR AUFGABENGEBIET: - Auswertung von Systemdaten, Protokollen und Diagnosedaten zur gezielten Fehleranalyse - Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, Engineering- und Produktteams zur Klärung technischer Fragestellungen - Bearbeitung technischer Supportanfragen über ein Ticketsystem inklusive strukturierter Dokumentation - Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Wiederherstellung der Systemfunktion - Pflege und Erweiterung interner Wissensdatenbanken sowie Erstellung praxisnaher Supportleitfäden - Übernahme des technischen Supports für komplexe Hardwaresysteme und Sicherstellung eines stabilen Betriebs - Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen (z. B. Produktmanagement, Schulung, Vertrieb) zur Optimierung von Abläufen und Servicequalität - Kontinuierliche Erweiterung des eigenen Fachwissens zu neuen Funktionen und technischen Weiterentwicklungen IHR PROFIL: - Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation) - Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Hardware-Support oder in einer vergleichbaren Funktion - Erfahrung in der strukturierten Analyse von Logdaten sowie im Troubleshooting von Hardware-, Firmware- und Softwarekomponenten - Sicherer Umgang mit Ticket- und Dokumentationssystemen (z. B. Jira, Confluence oder ähnliche Lösungen) - Routine im Umgang mit ERP- oder Unternehmenssystemen von Vorteil - Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen - Analytische, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge - Flexible Arbeitszeitgestaltung mit hohem Maß an Eigenverantwortung - Fahrradleasing, Corporate Benefits, uvm. - Regelmäßige Team- und Firmenevents - Zuschuss zum täglichen Mittagessen Willst du die Innovationen von morgen mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt. ACONEXT BIETET DIR: Fair Pay: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem Teilhabe: Projektverantwortung Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten Weiterentwicklung: Persönliches intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- Mentoring-Programm Flexibilität: Hybrides (Homeoffice, mobile work) agiles Arbeiten, Arbeitszeiten -ort individuell plan- und umsetzbar/ Fokus auf Work-Life-Balance Extras: Fitness Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool vielfältige Mitarbeiterrabatte Zusammenhalt: Familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist Mitarbeiterzufriedenheit/ regelmäßige Teamevents Feste usw. Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen internationale Kolleg:innen