Telefonischer Kundenberater Inbound (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

**Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Vollzeit | ** Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als **„Telefonischen Kundenberater (m/w/d)“**.  ### **Benefits** - **Modernes Büro**: Top-ausgestattete Büroräumlichkeiten mit einer hauseigenen Kantine  - **Top-Onboarding**: Strukturierte Einarbeitung und erfahrenen Kollegen aus der Abteilung - **Wertschätzende Arbeitskultur**: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander - **Entwicklung**: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ### **Aufgaben** - Als Kundenberater (m/w/d) in der Reiseversicherung unterstützen Sie Versicherte telefonisch und schriftlich und begleiten diese bis zur erfolgreichen Lösung  - Sie koordinieren Hilfsmaßnahmen wie Krankenhausaufenthalte, medizinische Behandlungen und Krankenrücktransporte in enger Abstimmung mit internationalen Partnern  - Darüber hinaus stehen Sie im regelmäßigen Austausch mit Versicherungen, medizinischen Dienstleistern und weiteren Beteiligten und sorgen für eine reibungslose Fallbearbeitung  - Sie prüfen individuelle Anliegen, finden passende Lösungen und begleiten Ihre Kunden mit Einfühlungsvermögen durch herausfordernde Situationen  - Zusätzlich dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig und tragen zu einer hohen Servicequalität im internationalen Assistance-Umfeld bei  ### **Qualifikation** - Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Tourismus und Freizeit (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Hotelfachmann (m/w/d), Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation  - Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung als Kundenberater (m/w/d), Servicecenter-Mitarbeiter (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit – Ein Quereinstieg aus serviceorientierten Bereichen sind ebenfalls willkommen  - Erforderlich sind Freude am Kundenkontakt sowie eine lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise, idealerweise mit Erfahrung im Tourismus-, Versicherungs-, Gesundheits- oder Luftfahrtumfeld  - Zusätzlich bringen Sie die Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit mit – hierfür gibt es natürlich attraktive Zuschläge   - Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für Rückfragen steht **Simon Schneider** gerne unter **•••••** zur Verfügung.