Telefonischer Kundenberater / Kundenbetreuer / Quereinsteiger (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

# Telefonischer Kundenberater / Kundenbetreuer / Quereinsteiger für den ärztlichen Bereitschaftsdienst (m/w/d) - bis zu 80 % Homeoffice Wir sind die **Sanvartis,** einer der führenden Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir unsere **Health-Care-Spezialist\*innen** in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Gemeinsam mit unseren Schwester­unternehmen zählen wir zu den Marktführern in der Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine starke Kunden­orientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der **Mensch im Mittelpunkt** – unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird! Du suchst eine sinnstiftende Aufgabe und möchtest Patient\*innen helfen, die passende medizinische Unterstützung zu erhalten? Zudem telefonierst Du gerne? Dann bist Du bei uns **Herzlich Willkommen!**   Wir suchen Dich als **Telefonischer Kundenberater / Kundenbetreuer / Quereinsteiger für den ärztlichen Bereitschaftsdienst (m/w/d) - bis zu 80 % Homeoffice** **ab sofort in Vollzeit, in Teilzeit, auf Minijobbasis oder als Werkstudent (m/w/d)** **Das erwartet Dich:** - **Deine Stimme macht den Unterschied:** Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im ärztlichen Bereitschaftsdienst bist Du die erste Ansprechperson am Telefon. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, zeigst Einfühlungsvermögen und steuerst die Anliegen unserer Patient\*innen in die richtige Richtung. - **Gemeinsam Lösungen finden:** Du unterstützt unser Team dabei, die passende medizinische Versorgung zu identifizieren – mit klarem Kopf und Herz am richtigen Fleck. - **Organisationstalent gefragt:** Ob Terminvergabe, Patientenkontakt oder Facharztvermittlung – Du behältst den Überblick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. - **Dokumentation mit Verantwortung:** Du hältst alle wichtigen Informationen sorgfältig fest und trägst so aktiv zu einer optimalen Patientenversorgung bei. **Das bringst Du mit:** - **Offenheit für Neues:** Egal ob Du bereits Erfahrung als telefonischer Kundenbetreuer, im Kundenservice, in einem medizinischen Beruf oder als Quereinsteiger mitbringst – bei uns zählt Deine Motivation! - **Kommunikation ist Deine Stärke:** Du hast Spaß am Telefonieren, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und möchtest Menschen am Telefon kompetent weiterhelfen. - **Empathie und Hilfsbereitschaft:** Du gehst gerne auf Andere ein, bist freundlich und bringst Interesse an Gesundheitsthemen mit. - **Technisches Geschick:** Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS Office und arbeitest gerne mit IT-gestützten Programmen. - **Flexibilität und Einsatzbereitschaft:** Du bist bereit, im Schichtdienst zwischen Montag und Sonntag, 7 bis 23 Uhr, zu arbeiten – und schätzt planbare Zeiten. **Das bekommst Du:** - **Flexibilität & Planbarkeit:** Nach Deiner Einarbeitung kannst Du bis zu 80 % im Homeoffice arbeiten. Gleichzeitig steht Dir ein modernes Büro direkt am er Hauptbahnhof zur Verfügung. - **Strukturierte Einarbeitung:** Wir begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Schulung – perfekt für Quereinsteiger, die neu in den telefonischen Kundenservice starten möchten. - **Wohlfühlatmosphäre & Teamgeist:** Ergonomische Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Austauschen und eine offene Duz-Kultur schaffen ein angenehmes Arbeitsumfeld. - **Möglichkeiten zur Weiterbildung:** Wir unterstützen Dich dabei, Neues zu lernen, Deine Stärken auszubauen und neue berufliche Wege zu entdecken. - **Gemeinschaft erleben:** Freue Dich auf Teamevents, gemeinsame Aktionen und ein wertschätzendes Miteinander, das Zusammenhalt wirklich lebt. - **Attraktive Zusatzleistungen:** JobTicket-Zuschuss, JobRad-Leasing, EdenRed-Karte, Corporate Benefits und weitere exklusive Mitarbeiterrabatte gehören selbstverständlich dazu. **Du erkennst Dich wieder?**  Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.  Bei Fragen melde Dich gerne bei Reyhan Kabagac unter •••••@••••• oder telefonisch unter •••••