Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

* Souveräne Bearbeitung telefonischer Kundenanliegen und Erarbeitung direkter Lösungen * Sichere Führung der Kund:innen bei Themen rund ums Konto, Zahlungsverkehr und Online-Banking * Kompetente Beratung zu Produkten und Services sowie Information über passende Angebote * Bei Bedarf Terminvergabe und Weiterleitung an Kolleg:innen in den Filialen * Einsatz je nach Stärke im Service, im technischen Support oder in der aktiven Kundenansprache * Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung * Freude am telefonischen Kontakt und eine offene Ausstrahlung * Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären * Aktives Zuhören, Geduld und Empathie * Keine Vorkenntnisse im Bankwesen erforderlich (intensives, voll bezahltes Einarbeitungsprogramm)