Verstärkung im Kundenservice gesucht

Allgemeine Qualifikationen und Stellenbeschreibung

WIR SUCHEN: MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE (M/W/D) – Onlineshop Standort: · Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit, flexible Zeiten · Start: ab sofort Über uns: Die ist ein auf den Gastronomie- und Vendingsektor spezialisierter Kaffee-Online-Großhandel und steht konkurrenzlos an der Spitze des Kaffee-Onlinehandels. Die Sortimentstiefe umfasst über 2000 Produkte von Kaffee, Kakao über Tee bis hin zu Kaffeemaschinen. Wir sind ein sympathisches Team von rund 40 Kollegen. **Ihr Aufgabengebiet:** - Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonate - Beratung von Kund:innen zu Produkten, Bestellungen und Lieferstatus - Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen im System - Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail - Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Vorgängen - Unterstützung bei Reklamationen, Rücksendungen und Umtauschprozessen - Enge Zusammenarbeit mit Logistik und Vertrieb **Ihr Profil:** - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil - Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce, wünschenswert - Freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen - Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke **Was wir bieten:** - Ein motiviertes Unternehmen mit flachen Hierarchien, Agilität und kurzen Entscheidungswegen - Ein freundliches Team, das Wert auf eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre legt - Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten - Eine moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung - Flexibles Arbeitszeitmodell - Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten aus unserem Sortiment Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) per E-Mail an •••••@•••••. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!